Politique d’expédition
1. Préparation des commandes
Chaque commande passée sur la boutique Laulita est préparée avec soin.
Les articles étant confectionnés artisanalement, le délai de préparation dépend du produit commandé et du temps nécessaire à sa réalisation.
Certains articles peuvent être disponibles immédiatement, tandis que d'autres nécessitent un délai de confection supplémentaire.
2. Délais de confection et d'expédition
Le délai de préparation et de confection peut aller jusqu'à 3 semaines maximum, selon le modèle commandé et sa disponibilité.
Le délai estimé est indiqué sur la fiche produit au moment de l'achat, afin que chaque cliente puisse en prendre connaissance avant de valider sa commande.
Une fois le produit confectionné et prêt à être expédié, il est remis au transporteur choisi lors de la commande.
Le délai de livraison du transporteur s'ajoute au délai de préparation et de confection.
3. Modes de livraison
Laulita propose différents modes de livraison selon les options disponibles au moment de la commande.
Les transporteurs et les modalités de livraison sont indiqués lors du passage en caisse.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Ils peuvent varier selon le mode de livraison choisi et la destination.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d'expédition peut être envoyé au client, accompagné des informations de suivi lorsque le transporteur le permet.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
En cas d'erreur ou d'adresse incomplète, le client est invité à contacter Laulita le plus rapidement possible.
Une fois la commande expédiée, une modification de l'adresse de livraison peut ne plus être possible.
7. Retard ou problème de livraison
En cas de retard, de colis perdu ou de problème rencontré lors de la livraison, le client est invité à contacter Laulita à l'adresse suivante :
Laulita accompagnera le client dans les démarches nécessaires auprès du transporteur.
Laulita reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément à la réglementation applicable.
8. Colis endommagé
Si le colis est reçu endommagé, le client est invité à contacter rapidement Laulita en joignant des photographies du colis et du produit reçu.
Chaque situation sera étudiée afin de proposer une solution adaptée, conformément aux droits légaux du consommateur.
9. Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison, vous pouvez contacter Laulita :
E-mail : contact.laulita@gmail.com
Merci pour votre confiance et votre commande chez Laulita !