Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 4 Novembre 2026
Article 1 – Présentation du vendeur
Les présentes conditions générales de vente sont proposées par Laulita, nom commercial exploité par une entrepreneuse individuelle sous le régime de la micro-entreprise.
- Exploitant : Laura GONZALES
- SIREN : 992167098
- Adresse : 22 allée des tulipiers, 69780 MIONS
- E-mail : contact.laulita@gmail.com
Laulita commercialise des sacs à main, pochettes et accessoires réalisés artisanalement, notamment au crochet.
Article 2 – Objet et champ d'application
Les présentes CGV définissent les droits et obligations de Laulita et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés sur la boutique.
Toute commande passée sur le site implique la prise de connaissance et l'acceptation des présentes conditions générales de vente.
Article 3 – Produits
Les produits proposés sont présentés avec une description détaillée et des photographies permettant au client d'en connaître les caractéristiques essentielles.
Les articles Laulita sont confectionnés artisanalement, notamment à la main au crochet.
En raison de leur fabrication artisanale, de légères variations de dimensions, de forme ou d'aspect peuvent exister d'un article à l'autre. Ces particularités font partie du caractère unique des créations artisanales.
Les couleurs peuvent également présenter de légères différences selon les écrans et les réglages d'affichage.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la validation de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Article 5 – Commandes
Le client sélectionne les articles qu'il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant la validation définitive, il peut vérifier le détail de sa commande, son prix total et les frais éventuels de livraison.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est adressé au client à l'adresse renseignée lors de la commande.
Laulita se réserve le droit de contacter le client en cas de difficulté concernant une commande ou un paiement.
Article 6 – Paiement
Le règlement des commandes s'effectue par les moyens de paiement proposés sur la boutique, notamment via Shopify Payments.
Le paiement est exigible au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement concernés.
Article 7 – Livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Les modalités, frais et délais de livraison sont précisés avant la validation de l'achat.
Laulita s'engage à respecter le délai de livraison annoncé au client.
En cas de retard ou de difficulté de livraison, le client peut contacter Laulita à l'adresse suivante : contact.laulita@gmail.com
Le vendeur reste responsable de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client particulier dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Laulita de sa décision par e-mail à l'adresse suivante : contact.laulita@gmail.com
Les produits doivent être retournés dans un délai maximal de 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement comprend le prix des produits ainsi que les frais de livraison standard initiaux, conformément à la réglementation applicable. Il intervient dans les délais légaux.
Exception : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, dans les conditions prévues par l'article L221-28 du Code de la consommation.
Le simple fait qu'un produit soit fabriqué artisanalement ou à la main ne suffit pas à exclure le droit de rétractation.
Article 9 – Retours et remboursements
Tout retour doit faire l'objet d'une demande préalable auprès de Laulita.
Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur vérification, sans dégradation résultant d'une manipulation excessive.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur en matière de rétractation et de garanties.
Les modalités de remboursement sont communiquées au client après réception et vérification du retour.
Article 10 – Garanties légales
Les produits vendus par Laulita bénéficient des garanties légales applicables :
- La garantie légale de conformité, prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation.
- La garantie légale des vices cachés, prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuelle.
Article 11 – Responsabilité
Laulita s'engage à présenter les produits avec le plus grand soin et à respecter les obligations légales applicables à la vente en ligne.
La responsabilité de Laulita ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation ou d'entretien inadapté du produit par le client, sans préjudice des garanties légales.
Article 12 – Données personnelles
Les informations personnelles collectées lors des commandes sont utilisées pour le traitement des achats, le paiement, la livraison et le suivi de la relation client.
Pour davantage d'informations, le client peut consulter la politique de confidentialité disponible sur la boutique Laulita.
Article 13 – Médiation des litiges
En cas de difficulté ou de litige, le client est invité à contacter Laulita afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après avoir adressé une réclamation écrite préalable au vendeur et selon les conditions légales de recevabilité.
Médiateur de la consommation : www.mediateur-consommation-smp.fr
Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr
Adresse postale : Alteritae 5 rue Salvaing 12000 Rodez
Article 14 – Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties rechercheront prioritairement une solution amiable, sans préjudice des droits du consommateur de saisir les juridictions compétentes.